José Krewer tem quatro caminhões e vive na estrada. Um deles se acidentou na divisa entre São Paulo e Paraná: um veículo bateu no meio do baú, derrubando o caminhão e a carga, que seguia para o Chile. Foi o seguro de transporte que respondeu pelo prejuízo, mas antes disso José e a transportadora acionaram a Ducon — e a partir daí, nossa equipe assumiu o caso.
Abrimos os documentos do Caso 004 do Arquivo Ducon e mostramos, passo a passo, como o setor de sinistros conduziu o sinistro de transporte do acionamento até a indenização.
O Passo a Passo da Resolução do Sinistro de Transporte
O setor de sinistros da Ducon assumiu o caso e conduziu cada etapa:
Acionamento direto, pela confiança já construída. José e a transportadora acionaram a Ducon assim que souberam do acidente. Sem intermediário, sem triagem genérica: quem atendeu, conduziu.
Documentação organizada e guincho acionado em paralelo. Nossa equipe orientou a documentação necessária passo a passo e, ao mesmo tempo, providenciou o guincho para trazer o caminhão de volta ao Rio Grande do Sul. Enquanto a documentação seguia seu fluxo, o transporte de retorno já estava a caminho.
Acompanhamento até a perícia e a indenização. Em 3 de maio, o cavalo mecânico foi levado para perícia, e o baú avaliado separadamente em Santa Catarina. Diante da confirmação de perda total dos dois, a seguradora seguiu com o processo de indenização, com nossa equipe acompanhando cada etapa e mantendo José informado do status a cada contato.
Resultado: indenização por perda total aprovada em poucos dias, com toda a documentação organizada desde o primeiro contato.
Por que contratar um Seguro de Transporte com uma corretora faz diferença?
Um sinistro de transporte envolve mais frentes do que a maioria imagina: o veículo, a carga e o que fazer com um caminhão parado na estrada enquanto tudo isso se resolve. Com a Ducon, a gestão do sinistro é parte do nosso compromisso. Isso significa que você não precisa descobrir sozinho o que a seguradora exige, nem correr atrás de guincho, perícia e formulário ao mesmo tempo. Nossa equipe assume essa linha de frente, e é a seguradora quem confirma a perda e libera a indenização. A Ducon acompanha todo processo do seu lado do início ao fim.
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