Na última sexta-feira (30), a Ducon Seguros voltou ao palco do Troféu JRS. Na 24ª edição da premiação, realizada no Vista Pontal, em Porto Alegre, a corretora recebeu o prêmio de Corretora Destaque em Atendimento e Consultoria — um reconhecimento que evidencia a prática de atendimento consultivo em seguros como diferencial competitivo. O CEO Peterson Goi subiu ao palco em nome de toda a equipe para receber o troféu.
Por isso, vale olhar com atenção o que essa categoria significa — e vale olhar com ainda mais atenção o fato de que a Ducon já havia estado nesse mesmo palco antes, por motivos diferentes.
Um reconhecimento que vem se consolidando
A presença da Ducon no Troféu JRS tem histórico consistente. Em 2023, na 21ª edição, a corretora conquistou o título de Corretora Destaque da Região Sul. Em 2025, na 23ª edição, voltou a receber a mesma categoria — reafirmando o posicionamento regional dois anos depois. Agora, em 2026, a categoria muda de natureza: deixa de ser sobre onde a Ducon está e passa a ser sobre o que a Ducon faz.
Essa transição importa. Em outras palavras, reconhecimento geográfico aponta tamanho e presença — a corretora que o Sul reconhece como sua. Já o reconhecimento por atendimento e consultoria aponta uma prática específica — algo que o próprio setor consegue identificar como diferencial, não apenas como volume ou alcance territorial.
Um setor com 165 mil profissionais
Para dimensionar o peso da categoria, vale um dado. De acordo com o Painel de Corretores da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), divulgado em agosto de 2026, o Brasil soma 165.225 registros ativos de corretores de seguros, entre pessoas físicas e jurídicas. Ou seja, a rede é ampla, descentralizada e presente em todo o território nacional.
Nesse universo, destacar-se por atendimento consultivo em seguros não é figura de linguagem. É um corte específico — o eixo em que o segurado deixa de ser um contrato na prateleira e passa a ser uma relação com quem explica, dimensiona risco e permanece disponível no momento em que o seguro precisa ser acionado.
O que a Ducon entende por atendimento consultivo em seguros
A Ducon desenhou sua operação para enfrentar uma situação conhecida do mercado: o seguro contratado no automático, sem compreensão real da apólice. Dessa forma, três decisões estruturais sustentam a proposta.
Operação 100% digital, com processos próprios. Fundada em Porto Alegre, a corretora construiu internamente o fluxo que organiza atendimento, análise de risco e acompanhamento de sinistro. Assim, a tecnologia apoia o consultor — o objetivo não é substituir a conversa, e sim garantir que nenhuma etapa se perca no caminho.
Orientação técnica antes da venda. Além disso, cada consultor trabalha com o compromisso de apresentar o cenário completo ao cliente: o que a apólice cobre, o que não cobre e por que determinada cobertura é mais adequada. Portanto, a escolha vem depois da análise, não antes.
Presença no sinistro. Por fim, é o momento em que o seguro deixa de ser um documento e vira utilidade concreta. Para a Ducon, o atendimento consultivo em seguros também significa manter o cliente acompanhado nessa fase — informando prazos, intermediando ajustes com a seguradora e evitando que a conversa vire apenas um empilhado de documentos.
A categoria dá nome ao que a operação já faz
Ao receber o troféu, Peterson Goi colocou a conquista no plural, não no individual.
“Troféu é da equipe. Quem faz atendimento e consultoria todo dia é o consultor que atende o cliente, o analista que estuda o risco, a pessoa que acompanha o sinistro até o fim. O que esse reconhecimento diz é que o jeito como a gente trabalha está sendo visto de fora. E o que ele nos cobra é maior do que ele mesmo: é fazer com que esse padrão de atendimento esteja em cada nova praça pela qual a Ducon chegar nos próximos anos — porque o consultivo não pode ser diferente em lugar nenhum.” relatou, Peterson Goi.
No fim das contas, as categorias mudam, mas o critério por trás delas aponta para o mesmo lugar — e o compromisso com o atendimento consultivo em seguros precisa chegar inteiro em cada novo passo da corretora.
